De monteur bellen

Ruik je gas?

Reset dan niet en zet niets aan of uit. Liander, de netbeheerder, zegt: zet ramen en deuren open en zorg dat iedereen naar buiten gaat. Draai de hoofdgaskraan dicht; die zit bij de gasmeter in de meterkast. Gebruik geen open vuur, rook niet en zet geen elektrische apparaten aan of uit. Bel dan het storingsnummer 0800-9009. Dat is gratis en dag en nacht bereikbaar.¹

Wanneer de monteur

De handleidingen zeggen het steeds op dezelfde manier: wat je met bijvullen, ontluchten en één reset niet oplost, is voor de installateur.^4,2 Concreet:

• Dezelfde code komt terug na een reset. Bij Vaillant geldt bij een ontstekingsstoring: na drie pogingen de installateur.⁵
• Een code die zegt: installateur. Bij Intergas zijn 5 en 6 een detectiefout.⁴ Bij Remeha wijst E.04.08 onder meer op een verstopte of lege sifon of een probleem met de rookgasafvoer.³
• Je moet vaak bijvullen. Remeha zegt: twee keer per jaar of vaker is reden om de installateur te bellen.²
• Water onder of bij de ketel. Remeha zegt: sluit de watertoevoer en neem contact op met de installateur.²
• Te veel resets. ATAG geeft daar code 304 voor.⁶

Wat je klaar hebt als je belt

Met de goede gegevens kan de monteur vaak het juiste onderdeel meenemen. Remeha noemt wat je noteert voor je belt:²

1. de storingscode, precies zoals hij op het display staat;
2. de gassoort;
3. het type ketel;
4. de fabricagedatum;
5. het serienummer.

Die gegevens staan op de typeplaat, bij Remeha bovenop de ketel. Noteer ook wat je al hebt gedaan: hoeveel bar de druk was, of je hebt ontlucht, en hoe vaak je hebt gereset.

Onderhoud

Veel storingen begin je voor met onderhoud. Intergas schrijft voor dat een erkend installateur het toestel elk jaar controleert en zo nodig reinigt.⁴ Vaillant noemt een jaarlijkse inspectie en om de twee jaar onderhoud.⁵ Is je ketel al wat ouder en komt de monteur steeds vaker, lees dan repareren of vervangen.